携程紧急辟谣与柬埔寨旅游局合作传闻，强调用户数据安全万无一失。
12月25日消息，携程旅行网今日发布《携程关于用户关切问题的郑重声明》，明确回应近期网络热议的“与柬埔寨国家旅游局合作致用户隐私泄露”传闻。声明强调：该合作尚未启动，协议不涉及任何数据共享或用户信息传输，绝不存在泄露用户隐私信息的情况。
针对近日持续发酵的用户数据安全质疑，携程在声明中坦承“深感责任在肩”，并表示“真切理解每一位用户的担忧与顾虑”。这一措辞虽属常规公关表达，但值得注意的是，其将公众情绪置于企业回应的首要位置——在数据信任危机频发的当下，这种姿态本身即释放出一种信号：用户安全感已不再仅是技术合规问题，更是品牌存续的生命线。
声明披露关键事实：今年9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议，约定由甲方（柬埔寨国家旅游局）委托乙方（携程）在其关联机构发布旅游广告；合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日。需特别指出的是，该协议自签署起即处于“待生效”状态——原计划待柬埔寨对华免签政策落地后上线广告内容，但因中国驻柬埔寨大使馆于近期发布安全提醒，携程于第一时间主动暂停全部投放筹备工作。换言之，截至当前日期（{}），该合作仍停留在纸面阶段，未产生任何实际执行行为，更无数据交互基础。所谓“数据泄露”，实为将未发生的合作误读为已运行的数据协同项目，属于典型的因果倒置式误判。
携程进一步强调，该协议从条款设计到执行边界均严格限定于广告投放范畴，不包含任何形式的数据合作、接口对接或用户信息提供。目前，完整合作协议文本及内部叫停记录已同步提交至网信、文旅及公安等相关部门接受验证核查。此举并非被动应对，而是主动引入第三方权威监督，体现了企业对数据合规底线的审慎坚守。
在技术能力建设层面，声明列举了携程已获认证的多项硬性资质：ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 27701隐私信息管理体系认证、通信网络安全防护三级备案、公安网络安全等级保护三级备案。尤为值得关注的是，其2025年度网络数据安全风险评估已于10月完成并通过——这意味着，在本次舆情发生前两个月，携程的数据安全防护体系已通过国家层面的专业检验。合规不是口号，而是可验证、有时效、有闭环的日常实践。
回溯事件源头，据星岛头条报道，携程集团确于12月1日与柬埔寨国家旅游局在上海举行营销合作签约仪式，柬埔寨国家旅游局行政总裁金米尼（Kim Minea）与携程集团副总裁陈冠其共同签署协议，双方宣布建立战略合作伙伴关系。然而，“签约”不等于“履约”，更不等于“数据互通”。当前舆论场中部分声音将仪式性动作等同于实质运营，甚至引发大规模“注销账号”呼吁，反映出公众对数字时代政企合作透明度的深层焦虑。值得反思的是：当跨国旅游推广与用户数据安全被不加区分地捆绑讨论，我们真正需要警惕的，或许不是某一次未启动的合作，而是公共信息传播中事实颗粒度的持续模糊化。
携程在声明结尾重申：“始终珍视用户的信任与支持，未来将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任。”这句话分量很重——因为信任一旦裂痕初现，修复成本远高于预防投入。在出境游加速复苏的背景下，平台与海外目的地的合作势必增多，如何在商业拓展与用户知情权之间划出清晰红线，不仅考验企业的法务能力，更检验其长期主义的价值排序。安全，从来不是数据系统的终点，而是每一次点击、每一笔订单、每一份信任开始的地方。
