每日讯闻2025年12月05日 14:15消息，新东方员工公开信揭露996乱象，引发数字化行业热议。
12月4日，一封由新东方员工撰写的公开信在网络上引发热议，信中揭露了公司管理层存在的一系列问题，重点反映了课程顾问岗位当前的工作状况。
该信件篇幅较长，内容涉及课程顾问日常工作强度过大、业绩指标设定脱离实际以及职责范围混乱等核心问题。信中提到，自秋季以来，所在团队已持续处于“996单休”的工作状态，每日工作时间普遍从上午9点30分延续至晚上9点30分以后，实际工时远超十小时，加班已成为常态。 从当前职场环境来看，高强度的工作节奏虽在一定程度上反映了企业对业绩的重视，但若长期缺乏合理的调节机制，不仅会削弱员工的工作积极性，也容易引发职业倦怠甚至健康问题。特别是在教育行业，课程顾问作为连接学校与学生的重要桥梁，其工作压力更应得到合理关注。若绩效目标与实际情况严重脱节，反而可能影响服务质量与客户体验，最终损害企业的长远发展。因此，企业在追求效率的同时，也需兼顾员工的合理权益与可持续发展。
信中还指出，尽管入职时签订的劳动合同明确约定了双休制度，但在实际执行中几乎未能落实，劳动法所规定的八小时工作制更无从谈起，已逐渐演变为一种难以实现的理想状态。员工本人也坦言，在当前环境下，不仅面临不切实际的绩效压力，还需应对频繁且无序的任务分配，身心长期处于高压状态。
随后有知情人士透露，这封信最初是由杭州地区的一名课程顾问发布，但发布后不久便被迅速删除，相关账号也随即被封禁。对此，杭州方面的相关负责人确认了信件来源的真实性，并表示该信息的发布方式不符合公司内部的流程规定。
相关工作人员表示，集团已建立专门的举报渠道和合规反馈机制，面向所有员工开放。此次以全员群发方式传达信息不符合规定的流程，因此公司必须进行相应处理。目前，该事件已交由指定人员负责跟进，后续将依照内部程序进行妥善处理。
